ĐẶT LỊCH
Tâm Đạo Y Quán cam kết bảo vệ thông tin của anh chị với tiêu chuẩn cao nhất – đúng với tinh thần “trong nghề y, chữ tín đặt trên hết”.
Khi anh chị đặt lịch, chia sẻ triệu chứng, hoặc gửi ảnh lưỡi – đó là sự tin tưởng.
Tâm Đạo Y Quán hiểu rõ điều đó. Thông tin sức khỏe là loại thông tin nhạy cảm nhất mà một người có thể chia sẻ.
Chính sách này giải thích rõ: chúng tôi thu thập gì, dùng vào việc gì, bảo vệ như thế nào – và quyền của anh chị là gì.
Tâm Đạo Y Quán KHÔNG bán, KHÔNG cho thuê, KHÔNG chia sẻ
thông tin cá nhân của anh chị vì bất kỳ mục đích thương mại nào.
1. Căn cứ pháp lý
Chính sách này được xây dựng dựa trên:
- Nghị định 13/2023/NĐ-CP ngày 17/4/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân
- Luật An toàn thông tin mạng 2015
- Luật Khám bệnh, chữa bệnh 2023 – quy định về bảo mật hồ sơ bệnh án
- Thông tư 18/2014/TT-BYT về quản lý hồ sơ bệnh án
Chính sách có thể được cập nhật khi pháp luật thay đổi. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên website.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
2.1 Thông tin anh chị chủ động cung cấp
Khi đặt lịch, liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ, chúng tôi thu thập:
- Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, giới tính
- Thông tin liên lạc: số điện thoại, email, địa chỉ
- Thông tin sức khỏe: triệu chứng, tiền sử bệnh, thuốc đang dùng, kết quả xét nghiệm
- Hình ảnh y tế: ảnh lưỡi và các hình ảnh lâm sàng khác anh chị tự gửi
- Nội dung trao đổi: tin nhắn, ghi chú buổi khám
2.2 Thông tin thu thập tự động từ website
- Địa chỉ IP và loại trình duyệt
- Trang đã xem và thời gian truy cập
- Thiết bị sử dụng
Thông tin website được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi cá nhân
hoặc phục vụ quảng cáo.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin của anh chị chỉ được dùng cho các mục đích sau:
- Điều phối lịch khám: liên hệ xác nhận, nhắc lịch, thay đổi lịch hẹn
- Chăm sóc y tế: ghi nhận hồ sơ bệnh án, theo dõi tiến triển điều trị
- Liên lạc chuyên môn: phản hồi câu hỏi sức khỏe sau khám
- Cải thiện dịch vụ: phân tích tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao chất lượng
Tâm Đạo Y Quán KHÔNG dùng thông tin sức khỏe của anh chị để:
– Gửi quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba
– Xây dựng hồ sơ tiếp thị
– Bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi điều trị và chăm sóc sức khỏe
4. Nguyên tắc bảo mật thông tin
Hồ sơ bệnh án là tài liệu bảo mật tuyệt đối.
Không ai – kể cả người thân – có quyền truy cập hồ sơ
của anh chị nếu không có sự đồng ý của chính anh chị.
Các biện pháp bảo mật chúng tôi áp dụng:
- Kiểm soát truy cập: chỉ bác sĩ phụ trách và nhân viên có thẩm quyền mới được xem hồ sơ
- Lưu trữ an toàn: dữ liệu số được mã hóa, hồ sơ giấy được lưu trong tủ khóa
- Không chuyển giao: thông tin không được chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản
- Ẩn danh hóa: ca bệnh chia sẻ trong bài viết chuyên môn được ẩn danh hoàn toàn
- Đào tạo nội bộ: nhân viên được hướng dẫn quy trình bảo mật và ký cam kết
5. Trường hợp có thể chia sẻ thông tin
Ngoài việc phục vụ điều trị trực tiếp, thông tin của anh chị chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
5.1 Có sự đồng ý rõ ràng của anh chị
Ví dụ: anh chị yêu cầu chúng tôi chuyển hồ sơ sang cơ sở y tế khác để tiếp tục điều trị.
5.2 Chuyển tuyến y tế
Khi tình trạng vượt ngoài phạm vi chuyên môn của phòng khám và cần chuyển anh chị đến cơ sở phù hợp hơn. Chúng tôi sẽ thông báo trước và chỉ chia sẻ thông tin cần thiết.
5.3 Yêu cầu pháp lý bắt buộc
Khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho anh chị trong phạm vi pháp luật cho phép.
⚠ Tâm Đạo Y Quán sẽ KHÔNG chia sẻ thông tin sức khỏe của anh chị
với công ty bảo hiểm, nhà tuyển dụng, hoặc bất kỳ bên thứ ba nào
vì mục đích thương mại – trong bất kỳ hoàn cảnh nào.
6. Thời gian lưu trữ dữ liệu
- Hồ sơ bệnh án: lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định Bộ Y tế (Thông tư 18/2014/TT-BYT)
- Thông tin liên lạc: lưu trong suốt thời gian điều trị và 2 năm sau lần khám cuối
- Tin nhắn trao đổi: lưu trong phạm vi hồ sơ bệnh án
- Dữ liệu website: xóa sau 12 tháng
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược.
7. Quyền của anh chị đối với dữ liệu cá nhân
Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, anh chị có đầy đủ các quyền sau:
- Quyền biết – được thông báo về việc dữ liệu của mình đang được thu thập và xử lý
- Quyền truy cập – yêu cầu xem toàn bộ thông tin mà phòng khám đang lưu giữ về mình
- Quyền chỉnh sửa – yêu cầu cập nhật thông tin nếu không còn chính xác
- Quyền xóa – yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép
- Quyền phản đối – từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể
- Quyền rút đồng ý – rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, anh chị có thể:
– Gọi điện trực tiếp: 0947 298 929
– Nhắn tin Zalo cùng số trên
– Email: lienhe@tamdaoyquan.com
Phòng khám sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
8. Ảnh lưỡi và hình ảnh y tế
Ảnh lưỡi và các hình ảnh lâm sàng anh chị gửi được xử lý theo nguyên tắc riêng:
- Chỉ bác sĩ phụ trách mới xem và phân tích
- Không lưu trữ trên các nền tảng đám mây công cộng
- Không dùng để minh họa hoặc chia sẻ công khai – dù đã ẩn danh – nếu không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản
- Được xóa khỏi thiết bị trung gian (điện thoại của nhân viên) ngay sau khi đã chuyển vào hồ sơ
Nếu anh chị không muốn ảnh lưỡi được lưu lại trong hồ sơ,
vui lòng thông báo rõ khi gửi.
Chúng tôi sẽ chỉ xem và không lưu trữ.
9. Cookie và công cụ phân tích website
Website tamdaoyquan.com có thể sử dụng cookie kỹ thuật cơ bản để đảm bảo hoạt động bình thường của trang.
- Cookie chức năng: ghi nhớ ngôn ngữ, phiên đăng nhập – không chứa thông tin cá nhân
- Công cụ phân tích: dữ liệu truy cập tổng hợp, ẩn danh (nếu dùng Google Analytics)
Chúng tôi KHÔNG sử dụng cookie quảng cáo hoặc cookie theo dõi hành vi cá nhân. Anh chị có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến nội dung đọc được trên website.
10. Bảo mật trong trao đổi qua Zalo và Messenger
Tâm Đạo Y Quán sử dụng Zalo và Facebook Messenger để tiếp nhận lịch và trao đổi ban đầu. Anh chị nên lưu ý:
- Zalo và Messenger là nền tảng của bên thứ ba – chúng tôi không kiểm soát chính sách bảo mật của các nền tảng này
- Thông tin sức khỏe chi tiết và nhạy cảm nên trao đổi trực tiếp trong buổi khám
- Chúng tôi không yêu cầu anh chị cung cấp số CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc mật khẩu qua bất kỳ kênh nào
⚠ Nếu có ai tự xưng là nhân viên Tâm Đạo Y Quán và yêu cầu
thông tin nhạy cảm hoặc chuyển tiền – đó là giả mạo.
Vui lòng liên hệ trực tiếp 0947 298 929 để xác minh.
11. Khiếu nại và liên hệ
Nếu anh chị có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân:
Tâm Đạo Y Quán
Người chịu trách nhiệm: Nguyễn Thu Phong
Địa chỉ: Số 23 Ngõ 9/28 Trần Quốc Hoàn, P. Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại / Zalo: 0947 298 929
Email: lienhe@tamdaoyquan.com
Thời gian phản hồi: Trong vòng 7 ngày làm việc
Nếu không hài lòng với cách xử lý của phòng khám, anh chị có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
12. Thay đổi chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ hoặc khi pháp luật thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website kèm ngày cập nhật.
Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của anh chị, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký.
Sự tin tưởng của anh chị là nền tảng để Tâm Đạo Y Quán hành nghề.
Chúng tôi không xem việc bảo vệ dữ liệu là nghĩa vụ pháp lý – mà là trách nhiệm đạo đức của người làm nghề y.
Chữa cho đúng – không chữa cho nhanh.
Thu Phong – Tâm Đạo Y Quán
Y học cổ truyền – Dưỡng sinh – Dinh dưỡng lâm sàng
